فقد أو تلف عند التسليم
وصلت البضاعة ناقصة أو متضررة، وتحتاج إلى ربط حالتها بمراحل النقل وتقارير الفحص والاستلام.
مجالات خبرتنا
الشحن والطيران والخدمات اللوجستية
نربط حركة الشحنة بالمسؤوليات التي تحكمها.
حين تتأخر شحنة أو تتلف بضائع أو تختلف أطراف النقل على الرسوم، لا يكفي النظر إلى فاتورة واحدة. نراجع سلسلة النقل والتسليم وعقودها لنحدد الالتزامات والأدلة والخطوات التي تحتاج إليها المطالبة أو المعالجة.
ناقش ملف النقل والشحن
وضوح قانوني عبر سلسلة النقل
قد تتوزع العملية بين ناقل ووكيل شحن ومخزن ومناول ومؤمن، بينما تختلف مستندات كل مرحلة عن الأخرى. نعيد بناء مسار الشحنة أو الخدمة، ونحدد نقاط انتقال الحيازة والمخاطر والمسؤوليات من واقع العقود وسجلات الاستلام والفحص والمراسلات.
ندعم الشركات في إعداد ترتيبات النقل والخدمات المساندة، وفي معالجة الخلافات التي تظهر أثناء التنفيذ. ويشمل ذلك قراءة شروط المسؤولية والتغطية التأمينية والتأخير والرسوم، وتنسيق المستندات مع الفرق التشغيلية والخبراء عند الحاجة، وصولًا إلى مطالبة محددة أو تفاوض أو مسار نزاع مدروس.
متى تحتاج إلى المراجعة؟
تأخير ورسوم متراكمة
خلاف على أجور التخزين أو المناولة أو التأخير، مع اختلاف الأطراف بشأن سبب التعطل ومن يتحمل أثره.
عقد نقل أو خدمة جديد
تحتاج إلى ضبط نطاق الخدمة والتسليم والمسؤولية والتأمين قبل بدء علاقة مع ناقل أو مقدم خدمات.
ما الذي نعمل عليه؟
نحدد نطاق العمل بحسب موضوعك ومستنداته ومرحلته، ثم نتفق معك على المهام المطلوبة.
عقود النقل والخدمات
نراجع النقل البحري والجوي والشحن والتخزين والمناولة والخدمات المساندة بحسب طبيعة العملية والأطراف.
مطالبات الشحنات
نرتب وقائع الفقد أو التلف أو التأخير، ونحدد مستندات إثبات الواقعة والقيمة والمطالبة والردود عليها.
المسؤولية والتأمين
نقارن الالتزامات التعاقدية بوثائق التأمين والإخطارات، ونوضح مواضع التداخل أو الاستثناء التي تحتاج إلى مراجعة.
التفاوض وإدارة الخلاف
نعد المراسلات والمطالبات والتسويات، وندعم تجهيز الملف للإجراء المناسب إذا لم تحسم المعالجة التفاوضية المسألة.
ما الذي تستلمه؟
نوضح لك المخرجات المشمولة بالتكليف وما يحتاج إلى إجراء أو مراجعة إضافية.
تسلسل موثق للشحنة
جدول يوضح الرحلة والتسليمات والأحداث والمستندات المتعلقة بكل طرف ومرحلة.
تقييم المطالبة والمسؤولية
مراجعة للأساس التعاقدي والأدلة والمبالغ وما يحتاج إلى فحص أو توضيح إضافي.
مستندات قابلة للاستخدام
عقد معدل أو إخطار أو مطالبة أو رد أو تسوية، وفق احتياج الملف والتكليف.
كيف نعمل على ملفك؟
نتتبع العملية
نحدد الشحنة وخط السير والأطراف ونقطة ظهور الضرر أو التأخير وما اتخذ بشأنه.
نقارن المستندات
نراجع مستند النقل والعقد والفحص والتأمين والمراسلات، ونحدد ما يؤيد مسؤولية كل طرف أو ينفيها.
نوجه المعالجة
نرتب الإخطارات والمطالبة أو الرد والتفاوض، مع متابعة المستندات التشغيلية اللازمة للمسار المتفق عليه.
أسئلة قبل بدء العمل
من المسؤول: الناقل أم وكيل الشحن؟
تحتاج الإجابة إلى مراجعة صفة كل طرف وعقده ومستند النقل وموضع الواقعة. قد تختلف مسؤولية الطرف المتعاقد عن دور الجهة التي نفذت جزءًا من الخدمة.
هل التأمين يغطي كامل الخسارة؟
لا يمكن افتراض ذلك من وجود وثيقة وحدها. نراجع نطاق التغطية والاستثناءات والإخطارات والقيمة المدعومة بالمستندات بالتنسيق مع المعنيين بالملف.
هل نحتاج إلى تقرير فني؟
قد يساعد الفحص في تحديد سبب الضرر أو مقداره. نراجع الأدلة القائمة أولًا، ثم نحدد ما إذا كان الملف يحتاج إلى رأي فني إضافي.
أين تعطلت الشحنة أو الخدمة؟
حدد خط السير وتاريخ الواقعة وطبيعة الضرر والأطراف المعنية، وأرفق مستند النقل وأحدث مطالبة أو رد.
